1. Thời gian xử lý và giao hàng

Xử lý đơn hàng

Thời gian xử lý: Đơn hàng của bạn sẽ được xử lý trong vòng 1-2 ngày làm việc sau khi thanh toán thành công. Chúng tôi luôn cố gắng xử lý nhanh nhất có thể để đảm bảo đơn hàng được gửi đi sớm.

Thời gian giao hàng: Tùy thuộc vào vị trí địa lý và phương thức giao hàng bạn chọn, thời gian giao hàng dự kiến sẽ từ 2-7 ngày làm việc trong nước, và 7-14 ngày làm việc đối với các đơn hàng quốc tế.

Phương thức giao hàng

Chúng tôi cung cấp nhiều tùy chọn giao hàng linh hoạt để phù hợp với nhu cầu của từng khách hàng:

Giao hàng tiêu chuẩn: Dành cho những khách hàng không cần hàng gấp, thời gian giao hàng thường từ 3-5 ngày làm việc trong nước.

Giao hàng nhanh: Với tùy chọn này, đơn hàng của bạn sẽ được ưu tiên xử lý và giao hàng trong vòng 1-3 ngày làm việc.

2. Phí vận chuyển

Phí vận chuyển tiêu chuẩn: Được tính dựa trên trọng lượng, kích thước gói hàng và vị trí giao hàng. Cước phí sẽ hiển thị rõ ràng trước khi bạn hoàn tất thanh toán.

Miễn phí vận chuyển: Chúng tôi có chương trình miễn phí vận chuyển đối với đơn hàng có giá trị lớn hơn một mức nhất định, hoặc trong các chương trình khuyến mãi đặc biệt.

3. Đơn vị vận chuyển và theo dõi đơn hàng

Chúng tôi hợp tác với các đối tác vận chuyển uy tín như Giao Hàng Tiết Kiệm, Viettel Post, và Giao Hàng Nhanh... giúp đảm bảo quá trình giao hàng an toàn và đúng hẹn. Sau khi đơn hàng được gửi đi, bạn sẽ nhận được mã theo dõi để có thể kiểm tra trạng thái đơn hàng bất cứ lúc nào thông qua hệ thống theo dõi của các đơn vị vận chuyển.

4. Quy định về giao hàng

Giao hàng tại nhà: Đơn hàng sẽ được giao trực tiếp đến địa chỉ mà bạn đã cung cấp khi đặt hàng. Nếu bạn không có mặt tại địa điểm giao hàng vào thời điểm nhận hàng, đối tác vận chuyển sẽ liên hệ để sắp xếp lịch giao hàng lại.

Nhận hàng tại điểm giao dịch: Đối với một số khu vực, bạn có thể lựa chọn nhận hàng tại một điểm giao dịch gần nơi ở. Điều này giúp bạn linh hoạt hơn trong việc nhận hàng theo thời gian và địa điểm thuận tiện.

5. Chính sách đổi địa chỉ và hủy đơn hàng

Thay đổi địa chỉ giao hàng: Nếu bạn muốn thay đổi địa chỉ giao hàng sau khi đã đặt hàng, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi trong vòng 24 giờ kể từ khi đặt hàng. Sau thời gian này, chúng tôi không thể đảm bảo thay đổi địa chỉ trước khi đơn hàng được vận chuyển.

Hủy đơn hàng: Bạn có thể hủy đơn hàng trước khi đơn hàng được xử lý và giao đi mà không mất phí. Nếu đơn hàng đã được gửi đi, bạn sẽ cần thực hiện thủ tục trả hàng theo chính sách trả hàng của chúng tôi.

6. Lưu ý về thời gian giao hàng

Chúng tôi luôn cố gắng giao hàng trong thời gian cam kết. Tuy nhiên, trong một số trường hợp bất khả kháng như thiên tai, thời tiết xấu, hoặc các vấn đề về giao thông, quá trình giao hàng có thể bị trì hoãn. Chúng tôi sẽ thông báo kịp thời đến bạn nếu có bất kỳ sự chậm trễ nào.

7. Hỗ trợ khách hàng

Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc vấn đề gì liên quan đến quá trình vận chuyển và giao hàng, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi qua:

Email: wellnesskorea.vn@gmail.com

Hotline: 0982.145.614 (8h30-17h30h, từ thứ Hai đến Chủ Nhật)

Chúng tôi cam kết mang đến dịch vụ vận chuyển và giao hàng tốt nhất, đảm bảo sự hài lòng và tiện lợi tối đa cho khách hàng.